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Preguntas frecuentes
¿Qué método de pago aceptan?
- PayPal
- Visa
- MasterCard
- Transferencia electrónica (SPEI)
- Pago en Oxxo
Es posible que algunos bancos o tiendas de conveniencia pueden cobrar comisiones por sus servicios.
¿Cuál es la cobertura de sus envíos?
Nuestros envíos cubren todo México, sin embargo, en caso de que tu domicilio esté en zona extendida será necesario ajusar tu tarifa de envío.
¿Qué debo hacer en caso de que no llegue mi pedido?
En caso de que tu pedido no llegue al domicilio registrado deberás ponerte en contacto con la paquetería que este realizando el servicio.
En el caso que la paquetería te pida ponerte en contacto con el proveedor ( en este caso Venerdi) deberás enviarnos un correo electrónico a hola@venerdi.mx para poder apoyarte en recuperar tu pedido.
¿Qué debo hacer en caso de mi pedido llegue incompleto?
En caso de que tu pedido llegue erróneo o incompleto, deberas ponerte en contacto con nosotros, a través del correo hola@venerdi.mx , y enviar tu confirmación de compra con tu número de pedido para poder revisar tu caso y apoyarte de la mejor manera.
Cuidados y materiales
¿De qué materiales están fabricados sus productos?
Dentro de nuestro catálogo de productos puedes encontrar materiales como: Acero inoxidable, latón, oro, aleación de metales, plata .925, baño de oro de 14, 18 y 24 quilates, distintos tipos de piedras, cristales, zirconia, perlas, materiales textiles, entre otros...
¿Qué cuidados debo darle a mis productos?
Te hacemos algunas recomendaciones generales:
- Evitar el contacto con jabón, sudor, perfumes, cremas, maquillaje, solventes o cualquier material abrasivo.
- Las piezas pueden sufrir cambios de color por el P.H. de cada persona.
- Limpiar la pieza con microfibra en seco después de cada uso.
- Guardar cada pieza individualmente para evitar daños.
Cambios y devoluciones
¿Qué hago si uno de mis productos llegó dañado?
En caso de que hayas recibido un accesorio dañado en tu pedido, el daño se debe reportar en las primeras 24 horas de haber recibido el pedido al correo hola@venerdi.mx
¿Puedo cambiar un producto en caso de que no me gustó o me haya quedado?
Sí, contamos con 10 días naturales para cambios. Tienes que levantar una solicitud de cambio en un plazo no mayor a 10 días naturales después de realizada la compra al correo de hola@venerdi.mx